Библиотека за управление

Консултиране - колко в тази дума ...

Владимир Ярмаш (Промишленост и услуги)

Съдържание

Общи характеристики на пазара на консултантски услуги
Структура на пазара на управленско консултиране
Кратък преглед на състоянието и тенденциите в отрасъла


От автора.

Не можем да отбележим нарастващата популярност на консултациите както в целия свят, така и в Русия. Причините за това, както обективни, така и субективни, бяха подробно описани в местната и западната преса. Какво обаче се крие зад термина "консултиране"? Каква е структурата на този отрасъл на икономиката и обхвата на услугите, предоставяни от консултантските компании? Кой се занимава с консултиране и как? Защо мениджърите наемат консултанти? Тази статия е посветена на отговорите на тези и други въпроси.

Надявам се, че ще бъде от интерес за всички, които по някакъв начин се сблъскват с консултации, включително с ръководители на различни нива, настоящи и потенциални клиенти на консултантски компании, както и всички, които мислят дали да свържат съдбата си с консултации.

Авторът е благодарен на Дмитрий Ряъхх за помощ при подготовката на тази статия за публикуване.

Въведение.

- Не ми казвай, накъде да отида?
- Зависи от къде искате да отидете, -
- отговори котката Чешир.
- Да, за мен, като цяло, всичко е същото ... - започна Алис.
- Тогава няма значение и накъде да тръгнем - каза котката.
"... просто да дойда някъде - обясни Алис.
- О, там със сигурност ще дойдеш, най-важното е да отидеш
Достатъчно дълго, за да не се обърнеш.

Луис Карол. "Алиса в страната на чудесата"

Консултирането е много широка концепция и с оглед на това обяснява малко, защото всяка помощ за клиента при решаването на проблеми, възникващи в хода на неговата дейност, има право да бъде наречена консултация. Тъй като обхватът на такива проблеми е много широк, дейността на консултантите е трудно да се класифицира. Наличието на огромен брой компании, предоставящи консултантски услуги в една посока или обхващащо пълен набор от услуги в тази индустрия, въобще не улеснява тази задача. Не е изненадващо, че всеки поставя различно значение в концепцията за консултиране, определена от практическата посока на тяхната дейност, което често води до объркване. Това се потвърждава и от руската практика, където може да се намери споменаване на консултациите, както по време на компенсирането, така и при създаването на счетоводни програми и дори при създаването на политически образ.

Тази работа е посветена на общ преглед на икономическия сектор, който може да бъде определен като консултиране. Тя се опитва да осигури систематично описание на индустрията като цяло и на някои области на дейност, които са от най-голям интерес за автора. Основното внимание, следователно, ще бъде отделено на управленското консултиране. Това се дължи на факта, че управленското консултиране обикновено се нарича "консултиране" по целия свят, от момента на появата на този термин до наши дни.

Общи характеристики на пазара на консултантски услуги.

Същността на консултирането е да помогне на клиента да подобри ефективността на своите дейности и да създаде стойност както чрез предоставяне на информация и препоръки, така и чрез предоставяне на услугите си за постигане на поставените цели. Консултантите трябва да проучат и анализират ситуацията, да изложат хипотези и да предложат нововъведения, както и да убедят клиентите си за необходимостта от предложените мерки и да ги приложат.

Основните клиенти на консултантските фирми са големи компании, чийто списък редовно се публикува в списание Fortune или подобни национални издания. В зависимост от посоката на бизнеса на клиента, неговия размер, естеството на проблемите, които решават, консултантите решават широк спектър задачи, вариращи от данъчно планиране, изследване на нови пазари, проектиране на системи за управление на производството до корпоративна правна помощ, набиране и тийм билдинг тийм-билдинг).

Невъзможно е да покриете цялото разнообразие от дейностите си в едно малко проучване, но можете да се опитате да класифицирате доста широк спектър от услуги, които тези компании предоставят на своите клиенти в няколко ключови области.

За да направите това, помислете за структурата на индустрията. Основните сфери на дейност на фирмите, които осъществяват своята дейност в областта на консултирането, са представени в Схема 1. Предложената класификация е от функционален характер и се основава на преобладаващата световна практика:

Схема № 1. Консултации: сегментиране на индустрията.

Тъй като много компании в сферата на консултациите са доста влиятелни и уважавани в бизнес средите, има смисъл да се занимаваме с това по-подробно.

Счетоводство / Финансови услуги:

Консултантите в тази област предоставят своите услуги на мениджъри и / или финансови мениджъри на големи компании. Четири основни сфери на дейност могат да бъдат разграничени : услуги в областта на подготовката и верифицирането на финансовите отчети , финансов анализ на икономическите дейности , анализ на икономическите условия и прогнози , както и въпроси, свързани с финансовата стратегия (набиране на средства, бизнес оценка, сливания и придобивания, създаване на стойност за акционерите). Според представител на компанията " Бостън Консултинг Груп": "Компаниите имат огромен избор по отношение на привличането на финансиране. Но независимо от това дали е взето решение за заем или продажба на част от акциите, то може да има значително влияние върху разходите и дейността на компанията за много години напред. "

По-долу е представен списък с най-изявените компании в тази област:

  • Артър Андерсън;
  • Бостън Консултинг Груп;
  • Групата на Hackett;
  • Ibbotson Associates;
  • КПМГ
  • LEK / Alcar Group;
  • Mitchell Madison Group;
  • PricewaterhouseCoopers;
  • Станфорд Консултинг Груп;
  • Данъчни / правни съвети.

    Търсенето на услуги в областта на данъчното облагане и правната подкрепа за дейности нарасна значително поради нарастващата сложност на дейностите в контекста на глобализацията, както и с националното и международното законодателство. Консултантите в тази област могат да бъдат разделени на три групи, които въпреки че не обхващат цялата гама от услуги в бранша, са пряко свързани с разглежданата тема.

    Първата група включва фирми, работещи в областта на данъчното облагане и оптимизиране на данъчната тежест, както и предоставяне на услуги в областта на стратегията и тактиката на съдебните спорове. Вторият - в областта на правната подкрепа на финансовите транзакции (пласиране на ценни книжа, сливания и придобивания и др.). Дружествата от втората група се специализират в областта на интелектуалната стойност.

    Някои от най-известните фирми, уточняващи областта на специализация, са представени по-долу:

    Данъци / съдебни спорове

    Корпоративни финанси

    Интелектуална собственост

    • Колей Бодур;

    Също така компаниите от Big Five имат силни позиции в тази област на данъчното облагане и правната подкрепа за дейността на компаниите.

    Управленско консултиране

    Повече подробности за услугите, предоставяни от компании, занимаващи се с управленско консултиране (виж схема № 2).

    Схема 2: Управленско консултиране.

    Управленското консултиране е вид дейност, насочена към решаване на проблемите и / или задачите, пред които са изправени висшите ръководители в областта на стратегическото планиране, управлението на икономическите, инвестиционните и финансовите дейности, оптимизирането и повишаването на ефективността на дейността на дружеството и провеждането на необходимите аналитични и изследователски дейности работа.

    Крайният резултат от дейността е не само да се решат проблемите, с които се сблъскват мениджърите, но и да се повиши ефективността на компанията като цяло и / или да се повиши индивидуалната производителност на всеки служител и в някои случаи да се създадат конкурентни предимства и да се приведе компанията на ново ниво.

    Класификацията, която е цитирана, не претендира да бъде изчерпателна и изчерпателна, но е опит да се систематизират и структурират основните насоки на дейността на консултантските компании, услугите, които те предоставят, и дават примери за компании, специализирани във всяка от определените области. Въпреки че тази група е доста опростена версия на реалността и не отразява всички характеристики на дейността на някои фирми, тя ви позволява да получите представа за отрасъла и неговата структура от функционална гледна точка.

    В бъдеще ще се съсредоточа повече върху класификацията на компаниите в областта на управленското консултиране и ще дам примери за фирми, специализирани в избрани области.


    Да продължим ...