Библиотека за управление

Първично проучване на потребителите

Това ръководство е курс за обучение, който разглежда методологията на пазарни проучвания, като използва конкретни примери.

Изтеглете ръководството (PDF, 177 страници, 1347 KB)

Съдържание

  • Въведение, цели и цели на семинара
  • Проучвателен процес на потребителите I
    - съдържанието на примера
    - оценка на ситуацията
    - формулиране и тестване на хипотезата
    - "мозъчна атака"
    - фокус групи
  • Процесът на потребителското изследване II,
    - изготвяне на въпросник
    - методология за вземане на проби
    - провеждане на проучване и анализ на неговите резултати
  • Проучвателен процес на потребителите III
    - резултати от проучването
    Следващите стъпки
  • Проучване на нивото на удовлетвореност на клиентите
    - Подготовка / преглед на събирането на упражнения

Условия за разпространение на материали

Работата по тези материали беше финансирана от средства, предоставени от Американската агенция за международно развитие (USAID), с участието на Руския център за приватизация (RIC), които осъществяват програми за подпомагане на руските предприятия при адаптирането им към условията на пазарна икономика.

Авторите формулират своето отношение към разпространението и използването на материали, както следва:
"Материалите могат да бъдат копирани и препечатани без никакви ограничения, авторските права не се прилагат към тях, освен това авторите ще считат, че са постигнали своята главна цел, ако представените модули са адаптирани и широко използвани. Когато материалите са адаптирани или променени, позоваването на US AID Независимо от броя въведени промени. Що се отнася до имената на фирмите, които са автори на представените разработки, те не трябва да се представят върху модифицираните материали. Следващата информация трябва да бъде изпратена на адрес: Русия, 121099, Москва, Novinsky Boulevard 19/23, US AID, Министерство на икономическите реформи. "

Всички права върху тази HTML версия на ръководството принадлежат на библиотеката "Корпоративни финанси".